Atencion al Cliente

Todos los pedidos se tramitan a través de envíos.  El valor del importe del envío se calculará según el peso del paquete. Los envíos se entregarán en mano. Se puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento a través de nuestra tienda online.

Su pedido se enviará en un plazo de 4-5 días desde la fecha de la compra. Si necesitas un envío más urgente escríbenos a pedidos@livingthecrafts.com y haremos lo posible.

En cumplimiento a la normativa vigente de protección de datos, Ley orgánica 15/1999, del 13 de Diciembre, sobre Protección de datos de Carácter Personal, y el Real Decreto 994/1999, del 11 de Junio, todos los clientes tienen la posibilidad de acceder, rectificar y cancelar sus datos en cualquier momento. Los datos serán incorporados a un fichero automatizado con la única finalidad de establecer una relación contractual-comercial. Si el cliente lo desea, y siempre y cuando solicite una suscripción voluntaria, dichos datos podrán ser utilizados para el envío de promociones y publicidad. Living the crafts facilitará la oposición al tratamiento reseñado o revocamiento del consentimiento prestado a través de cualquiera de sus vías de correo electrónico.

En living the crafts nos gusta que te quedes contento con lo que has comprado, así que, si por alguna razón no estás totalmente satisfecho tienes la posibilidad de devolverlo o cambiarlo por otra cosa. En el plazo de una semana desde la recepción del paquete envíanos un e-mail a pedidos@livingthecrafts.com indicando el motivo de tu solicitud de devolución o cambio y el artículo por el cual querrías hacer el cambio, en su caso. Te responderemos inmediatamente dándote instrucciones acerca de cómo realizar la devolución. Sin embargo, los gastos de envío no podrán ser abonados. No se admitirán devoluciones ni cambios en los artículos hechos a medida.

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos "confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez." (Ley de Ordenación del Comercio Minorista Art. 45).

Todos los pedidos serán realizados y gestionados a través de la tienda online. Para consultar el estado de un pedido, el usuario deberá acceder a su cuenta.

Desde Living the carfts nos preocupamos por la seguridad en el pago de nuestros clientes. Por ello, les damos la posibilidad de abonar el importe de los pedidos  bien por transferencia bancaria o con Paypal.

*Paypal es un método seguro y fiable de hacer compras en la web pagando con tarjeta de crédito. Acepta las principales tarjetas de crédito y no es necesario estar registrado para poder usarlo. Si necesitas más información puedes acudir a la página web de Paypal